Wildberries - Невозврат по браку [Неподтверждённая]
1
31.05.2020
Darya71
Пользуюсь данным сервисом не первый год, но такая проблема возникла впервые. Дело в том, что в мае преобрела пуховик, как говорится готовь сани летом. Пуховик пришёл с браком - на груди ткань разрезана, разрез хоть и небольшой, но все же заметный. Оставила две заявки на возврат по браку, прошло более 5 дней, но ни ответа ни привета.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2020
Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме.При индивидуальной задержке по такой проверке, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
