Wildberries - Невозврат денег, фальсификация информации в личном кабинете
С 12 по 14 марта включительно не работал сайт wb. А накануне 08марта я сдала куртку пуховик Grafinina 44р. , 2698 рублей. Возврат был по адресу Алматы, Байзакова 263, в 08.03.22 в 17 30. Однако деньги не вернулись. Банк подтвердил , что перевода не было. В банковском приложении видна данная покупка. Это тоже доказательство. Возврат виден был в личном кабинете, приложила скриншоты, но в листе покупок статус заказа, что пуховик доставлен и возврат не оформлялся.
После того как написала об этом в wb в личном кабинете исчезла информация о том, что был возврат товара! На электронные обращения не отвечают, телефоны отключены. Кроме того, в разделе доставка уже выкупленные, но не доставленные еще товары, теперь не видны. Пишет, что список пуст! Wb самолично и неправомерно меняет информацию в ЛК.
Очень похоже на мошеннические действия, а не на ошибку.. Они же не ошиблись ни разу не в свою пользу. . Буду писать в комитет по защите прав потребителей.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
Здравствуйте. Мы продолжаем активно работать и восстанавливать оставшийся функционал приложения и сайта. Возврат денег осуществляется. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней.С уважением, Wildberries.