Wildberries - Невозможность отмены доставки
В очередной раз заказал пару товаров на всем известном фиолетовом сайте, являюсь клиентом более 8 лет, ранее все более менее устраивало. Артикулы, которые заказаны: 10176353 и 12908208. При заказе28. 08.2020 было указано, что в постамат они придут край 03.09.2020, что меня устраивало, потому как знал, что доставка у wb практически не задерживается. Но был неприятно удивлен, что вечером 03.09 заказ так и не поступил, а ведь на следующий день мне нужно уезжать в другой регион. Попытки отменить заказ не увенчались успехом, он приехал вечером 05.09.2020 и wb теперь упорно настаивает, что доставку в постамат отменить нельзя, нужно забирать, только вот сделать это уже невозможно, за 800 км. Видимо, мнят себя царями, но это легко исправить, право потребителя отказаться от полученния товара до его доставки никто не отменял.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.09.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем ориентировочные сроки доставки и товары в абсолютном большинстве поступают вовремя. При поступлении заказа в постамат покупателям поступает смс сообщение с кодом для получения заказа.При возникновении сложностей с конкретной доставкой, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета или по любым удобным для Вас каналам связи, которые указаны на сайте в разделе "Контакты". На стандартные вопросы, как правило, может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.