Wildberries - Невыдача оплаченного заказа
0
20.01.2022
Мариника
Здравствуйте, просьба решить проблему о невыдаче оплаченного заказа. Сотрудник отказался выдавать оплаченный мною срочные заказы, ссылаясь на то, что он не имеет права отдать его мне, т. К я нахожусь без маски. На что я должна теперь из за сотрудника, платить за возврат крупную сумму денег за каждую единицу товара! Что за беспредельное отношение к людям?
ул.Энергетиков 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.01.2022
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей. Безусловно, такое поведение сотрудника не приемлемо для нашего интернет-магазина. Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета и по результатам проверки принимаются соответствующие меры. Напишите, пожалуйста, нам напрямую, сразу указав в какой день, адрес пункта выдачи и в какое время произошла ситуация, и опишите ее.С уважением, Wildberries