Wildberries - Нет ответа на заявку по браку
0
21.11.2020
НатальяКлемина
14 ноября получила заказ музыкальную колонку. Дома проверили, она включается, но не воспроизводит звук. Совсем. Динамик не работает. Тутже создала заявку по браку, и до сих пор нет ответа. Заявка 281900025 от 14.11.2020. Прошу разобраться и вернуть деньги. Колонку купили на день рождение сыну и он теперь без подарка(((
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Заявки, оформленные в личном кабинете, на проверку товара, рассматриваются в срок до 7 рабочих дней (выходные дни в этот срок не входят). В случае одобрения заявки, Вы смоете вернуть товар, деньги будут возвращены на счет, с которого поступила оплата.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.