Wildberries - Несуществующий пункт выдачи и доставка в другой город [Неподтверждённая]
1
25.11.2020
Polina0393837
Здравствуйте, у меня большая проблема! Во-первых, заказ у меня типо «пришёл», я пришла в пункт выдачи, там его не оказалось! (липецк, улица ангарская,5) . Во-вторых, заказывала товар, артикул которого 5219511, он конечно пришел (29 ноября в 9: 58) , но он пришёл в другой город, в коледино, а я живу в липецке!
Мне что делать? Прошу очень убедительно на мои вопросы, потому что в приложении отвечают либо боты, либо фигню, до оператора дозвониться не могу.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020
Ваш заказ на товар артикул 5219511 оформлен не в пункт выдачи, а с доставкой в Отделение Почты России. Отправление ожидает Вас в отделении 398902, Ангарская ул, 5. При получении необходимо назвать сотруднику почты Ваши ФИО и номер телефона, куда будет отправлен код подтверждения. Для получения трек-номера напишите в раздел "Обращения" личного кабинета.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
