Wildberries - Неполный возврат средств [Решена]
0
14.03.2022
Evgeniya1908
Здравствуйте. Позавчера, еще до общего сбоя, в пвз сделала возврат части оплаченного заказа. Пришло уведомление, что деньги отправлены. Через 10 минут ещё одно с номером транзакции. Сумма возврата 1.232р. Через минуту пришло от банка уведомление о возврате 23.20р. Не поняла куда делись остальные средства, как то запятая переместилась, и тысяча пропала. Помогите разобраться
Ульяновых 24
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.03.2022
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.На Вашем втором скрине указан номер транзакции, который Вам предоставили по возврату денег. Если деньги не поступят на Ваш счет в течение 5 дней, то обратитесь в Ваш банк с данным номером. Второй скрин и возврат не имеет отношения к данному возврату.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Evgeniya1908 15.03.2022
Спасибо,подождуЖалоба решена Evgeniya1908 17.03.2022
Спасибо.возврат пришёл
