Wildberries - Необоснованное снижение скидки

0

24.03.2020 я сделала очередной заказ в Wildberries. Моя скидка составляла 15% и процент выкупа превышал 70%. Сегодня, 26.03.2020, я зашла в приложение посмотреть статус доставки и была крайне удивлена, что моя скидка составляет 7%, а процент выкупа - 34.45%. Что случилось? Прошу дать обоснования снижения скидки!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 29.03.2020

Здравствуйте. Скидка рассчитывается на основе покупок, сделанных через личный кабинет, и зависит от суммы выкупа и процента выкупа заказанных товаров. Ранее процент выкупа рассчитывался за последние полгода сотрудничества, т.е. за 183 дня. С 26.03 период расчета процента выкупа изменился с полугода - на весь период сотрудничества. Но тем покупателям, у которых он из-за этого стал ниже, как у Вас, вернули расчет за последние полгода. Информация в личном кабинете уже должна была обновиться.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !