Wildberries - Не желают делать возврат денег за брак
0
20.05.2023
Джамиля Саламатова
Купила наушники айрподс 3 за 19647₽ на подарок сыну 9 лет😭 мы очень были расстроены, так как пришла подделка! Коробка от китайских наушников за 300₽ наверно, на коробке нет серийного номера по которому можно проверить оригинальность, следственно это подделка!
Уже три раза отправляла запрос на возврат по браку, он является очевидным, коробку даже не вскрывала, так как там точно не будут лежать оригинальные наушники! И два раза мою заявку отклоняли ответом по шаблону! Хотя все фото и видео прикладываю, для наглядности отправила фото коробки от оригинальных наушников (вдруг не знают как они должны выглядеть) ! Деньги не маленькие для меня😭 валдбериз верните деньги🙏🙏🙏
Ленина 3/1
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.05.2023
Здравствуйте.Для возврата товара, в котором был обнаружен производственный дефект в процессе использования/несоответствие/неполная комплектация в течение 14 дней после покупки, можно оформить заявку в личном кабинете.Заявки рассматривает продавец товара. Срок рассмотрения до 7 рабочих дней. Если заявка отклонена, то покупатель может создать заявку повторно, приложив дополнительную информацию, фото/видео.При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Джамиля Саламатова 21.05.2023
154684570 артикул товара, но продавец постоянно отклоняет заявку, ссылаясь на то, что это сам валдбериз делает подмену товаров на бракованный
