Wildberries - Не возврат денег за некачественный товар [Решена]
0
03.11.2020
Кемерово
Последние время являюсь клиентом компании вайлдберрис. Все вроде хорошо, приходит быстро, да иногда не в размер, да иногда делаю тут же возврат. Некоторые вещи пришли в негодность во время носки, я про одежду во время их гарантийного срока, написал как нужно по правилам заявки на возврат их одобрили и вернул товар и ждал деньги по их правилам 10 дней. На данный момент прошёл месяц. Денег нет. Звонил уже раз10говорят не очень внятно что то от мы вас отправляем и не получается то от ждите а скоко не говорят толком. Вопрос что за бардак. Сколько ждать.? Становится страшно заказывать знаю что если не так ждать замучаешься, с чем связана задержка месяц уже не понятно
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.