Wildberries - Не возвращают деньги за отменный заказ [Недействительная]

0

24 сентября 2020 г хотела заказать 2 толстовки детям и сделала заказ не того размера отменила заказ а деньги не перечислили обратно на карту по идеи они должны придти автоматом я же не делала возврат а отмену заказа это что за беспредел. Если завтра не вернёте мои деньги я пойду жаловаться в Роспотребнадзора
Моя почта Avraam_1994@mail.ru
50143874136 Pufudi Толстовка
50143874135 Pufudi Толстовка
ИНН поставщика 071002433775

Ответ от Wildberries. Представитель компании 25.09.2020

Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 26.10.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !