Wildberries - Не возвращают деньги за отменённый заказ [Решена]
10 декабря 2020 года я ошибочно заказала товар на сумму 3382 рубля, смена #203, чек #903. Отменила заказ спустя несколько секунд! На дворе 20 декабря 2020 год, спустя 10 дней деньги мне так и не вернули. На горячую линию дозвониться невозможно, обращения, на которые срок для ответа 24 часа игнорируются. Просьба выслать идентификационный номер транзакции также игнорируется. Позорный сервис, позорная компания, которая незаконно обогащается на своих клиентах. Незаконно удерживают мои денежные средства у себя, делают вид, будто не замечают обращения. По факту своровали деньги с карты! Статья 159 ук рф. В начале 2021 года вместе с адвокатом будем собирать всех обманутых людей, оставивших жалобу на данном сайте и подавать коллективное письмо в суд! Возмещение морального ущерба за вытрепанные деньги сотням обманутых людей ещё никто не отменял ;)
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Aleksandra Ch 23.12.2020
Жалоба не решена ! 13 дней я жду свои деньги. Компания Вайлдберриз, у вас хоть капля совести есть ? В своих обращениях я уже 4 ! раза просила выслать идентификационный номер транзакции на свою почту. Ваши сотрудники отвечают, что отправили, но по факту ничего нет ! Очередной обман. Может уже признаете, что хотите оставить деньги себе ?) Если бы Вы направили деньги в банк на мой счёт, то и ИНТ за 13 дней мне на почту бы отправили, но всё, что вы делаете - это пишете отговорки ! Деньги спустя почти 2 недели мне на счёт не вернулись ! Идентификационный номер транзакции компания Вайлдбериз мне не отправляет ! На горячую линию дозвониться невозможно ! Одни отговорки и обещания, а проблему решать не хотят ! Я вам свои деньги не дарила ! Может пора уже взять на контроль мой вопрос ?Жалоба решена Aleksandra Ch 26.12.2020
Жалоба решена, но каким трудом ))) 24.12.2020 г. на почту Вайлдберриз мною была отправлена досудебная претензия, а 26.12.2020 г. мне вернули деньги в полном объеме. Не ждите, не пишите обращения, от которых нет толку, не пытайтесь дозвониться на горячую линию, а сразу отправляйте им досудебную претензию ! Сразу зашевелились ;)
