Wildberries - Не возвращают деньги за некомплектный товар [Неподтверждённая]

Уважаемый коллектив интернет-магазина "Wildberries"! 30 декабря я получила свой заказ - детский снегокат. При получении товар был в коробке в разобранном виде. В момент получения я не заметила недостающих деталей, да и с вашим магазином никогда проблем не было - всё всегда быстро, качественно и в срок. Но, к сожалению, не в этот раз. Когда дома стали собирать снегокат, обнаружили, что не хватает нескольких запчастей - ремня безопасности, спинки и передней ручки. Как и положено, оформили возврат через специальную форму, со второй заявки нам ответили, но в возврате товара отказали, сославшись на то, что согласно пункта 7.2 правил пользования площадкой после получения заказа, претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются. В снегокате достаточно много деталей и мне как женщине было сложно заметить их отсутствие. Это что же получается, а если я закажу пазл на 1000 частей, мне что его нужно будет прям в пункте выдачи собирать, чтобы убедиться в наличии всех деталей? Неужели вы думаете, что я специально выбросила части, чтобы его вернуть? Я очень прошу руководство Wildberries, пожалуйста, верните деньги за некомплектный товар или помогите хотя бы доукомплектовать! Я понимаю, что без меня как клиента вы проживете, но я же не одна такая... Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Надеюсь на вашу порядочность.