Wildberries - Не возвращают деньги за некачественный товар, который я им уже вернула

1

Покупала на wildberries рециркуляционный воздуха, оплата конечно же у них была онлайн картой, через месяца 2 после раз 10 включения лампа в аппарате перестала работать, возврат оформила его одобрили и вот возврат оформили 02.10.2020 сегодня уже 20.10.2020, деньги мне так никто и не перевёл, на все мои обращения отвечают только отписками, артикул товара 13424515, сумма возврата 9393р.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 20.10.2020

Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета, или по любым другим каналам связи, указанным на сайте. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Где вы видеть вашу помощь решения проблемы ? Ваши сотрудники шлют только отписки никакие перечисления ДС больше не производилось как я обратилась с проблемой, никто из ваших сотрудников не помогают все шлют разные ответы и отговорки, вы скриншоты то почитайте

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !