Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар

1/1
0

Заказала телефон. Номер заказа 5249064256. Он оказался с браком. Самостоятельно отнесли телефон в сервисный центр бренда (тк сотрудники ВБ сказали, что так будет быстрее). Они провели экспертизу и выдали заключение с подтверждением заводского брака и необходимости возврата денежных средств. Заключение и телефон передан в пункт самовывоза по акту приема-передачи от 20.03.2019, в котором указано о 10-дневном сроке возврата денежных средств. Срок давно прошёл, внятного ответа по телефону кол-центра о сроке возврата денег мне не предоставляют. Согласно ст. 22 "Закона о защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар ден.суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования. Постоянно отписываются - извините за ожидание, предоставим ответ в течение 1-2 дней и тд. Хоть сумма заказа и небольшая, но это хамское отношение к покупателю и я намерена жаловаться в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей. Заказывать больше желания нет и не будет. Особенно никогда не берите там электронику, так как останетесь ни с чем.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !