Wildberries - Не возвращают деньги за брак [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте! 03.11.2019 в личном кабинете было оформлено обращение по возврату товара ( детское постельное бельё, артикул 5707379). Пришло одобрение, сдала товар обратно. Деньги до сих пор не вернули. На звонки отвечают, что был отправлен запрос по моему обращению (кому отправлен? куда отправлен?), придет ответ на мой электронный адрес. Ответа так же нет! Видимо хотят подольше подержать у себя чужие деньги. Прошу вернуть деньги с процентами по закону.

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.11.2019

Добрый день.
Приносим Вам извинения за длительное ожидание решения возникшей ситуации. Денежные средства за товар и неустойка, предусмотренная законом, отображены на балансе личного кабинета. Наш специалист связался с Вами для предоставления информации по возврату денежных средств и способов их использования или перевода на реквизиты. Благодарим Вас за понимание и терпение. Еще раз приносим Вам извинения за ошибку с нашей стороны и длительное ожидание ее устранения.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.12.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !