Wildberries - Не возвращают деньги. Обман.
Деньги за возвращенный товар не вернули. Срок 10 дней закончился. На все запросы прислать номер отмены транзакции RRN отвечают стандартной отпиской, что деньги отправлены, а номера не предоставляют. Если вы отправили деньги, как пытаетесь меня убедить, тогда без проблем должны предоставить номер отмены транзакции.
Чек № 855 от 4 декабря 100246000096 Lego Конструктор. 7 декабря в пункте выдачи заказов при получении отказалась от этого конструктора, стоимость 3028 р. В личном кабинете в разделе "Финансы" нет никакой информации по возврату ДС.
Наконец дозвонилась.
Оператор по телефону ответила, что к ним платеж вообще не поступал и он захолдирован моим банком. Это удивительно, что платеж к ним не поступил, а товар они прислали и чек на оплату есть в моем личном кабинете. На что оператор ответила, что так бывает и посоветовала обратиться в свой банк.
В свой банк я конечно же обратилась. И выяснилось, что деньги были переведены. В банке я оставила обращение, о том, что платеж был проведен, а товар не получен (возврат товара в день получения).
Очень неприятно, нет слов, от такого наглого обмана со стороны магазина.
Если в ближайшие 3 дня Wildberries не вернёт деньги я составляю досудебную претензию и обращаюсь Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.