Wildberries - Не возвращают деньги.
0
10.07.2022
Екптерина
Пришёл не тот товар, который заказывала (крем на 200 рублей дешевле) . Отказалась в пвз. Заявка на брак оформлена менеджером. В личном кабинете писала в wb несколько раз. Отвечает либо бот, либо, создана заявка на возврат денег,. Дело не в 50 рублях, а в мошенничестве. Можно присылать не тот товар постоянно, брать за отказ деньги и зарабатывать.
Ольгинская
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2022
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Екптерина 10.07.2022
Спасибо за ответ. Почему же тогда не возвращаются деньги? Все оформлено и в ПВЗ и в личном кабинете. Столько лет претензий к WB не было, а сейчас я разочарована.
