Wildberries - Не возвращают деньги
43316, такую сумму мне не вернул магазин за товар, от которого я отказалась в пункте самовывоза 02.03.2022. На все обращения на горячую линию, в чате идут издевательские ответы, что всё вернули, номера транзакций не сообщают, чеки не высылают. Уже месяц прошёл от возврата, денег нет и не предвидится. Пишут, как честно они работают, что все проблемы решили. Хочу, чтоб эту шарашкину контору закрыли совсем! Для меня 43000 это большие деньги, которые к тому же списаны с кредитной карты, и которые нужно вернуть в банк. Обманутых людей - миллионы!
Идёт афера в масштабах целой страны! Перестал работать телефон поддержки, сброс сразу. На письма по электронной почте не отвечают. Сообщения в чате не читают уже неделю, никаких контактов больше нет! Жду до 1 апреля и начинаю действовать по всем направлениям. Жалобы во все инстанции, включая генеральную прокуратуру. Такое положение вещей невыносимо, и неприемлемо.
Хвалят бакальчук со всех экранов, какая она хорошая, как россиян осчастливила!
Хочется, чтоб громко сказали : "А король то - голый"!
Аферисты должны ответить по своим обязательствам!
Советую никому и никогда не пользоваться этим сервисом.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Elena an 30.03.2022
А почему не написали, что вы работаете ЧЕСТНО?!Доп. информация от Elena an 31.03.2022
Сегодня, 31.03,после всех моих обращений, мне вообще снесли аккаунт!)))По номеру телефона не дают войти.
Даже не знаю, плакать или смеяться)))
Пока ржу в голос))))
Ау, "честно" работающий вайлдберриз!
Я к вам обращаюсь!
Ну от вас ничего другого ждать нельзя. Предполагая, что такое возможно вполне, я сделала все нужные мне скриншоты и скачала чек оплаты. Хоть усритесь, я всё равно с вас вытрясу свои деньги!