Wildberries - Не возвращают деньги

Это просто кошмар, я направляла по всем каналам, включая пункты выдачи, связи мой запрос, который достаточно необычный, и везде стандартный ответ бота, у меня уже льются слезы. Я приобретала товар через личный кабинет, затем его вернула, деньги были зачислены на виртуальный счет личного кабинета, ок, вариантов у меня не было, зачислили. Спустя время я не смогла зайти в этот личный кабинет, т. К. Привязанный к нему номер телефона заблокирован и уже не мой, я соответственно создала новый личный кабинет с другим номера телефона и пытаюсь уже пол года вернуть деньги. Грубо нарушены мои права, мало того, что деньги зачислили не на карту, с которой списывали, а на виртуальный счет личного кабинета, так еще и не переводят на корректный личный кабинет. Я направила 10, внимание, 10 сообщений через коммуникаторы, ответ стандартный бота, и несколько сообщений через личный кабинет и снова ответ тот же. Очень надеюсь, что хоть это заставит компанию пошевелиться.