Wildberries - Не возвращают деньги

0

2.12.20 был сделан возврат по браку. Дс так и не пришли, хотя обычно приходят за один день. Сумма 2862 рубля. В личном кабинете нет возвратного чека, операторы говорят по разному. Пишут что деньги отправлены, другие говорят, что не отправлены. Эта организация не возвращает деньги. Это мой второй опыт. В первом случае была маленькая сумма 654 руб. Не стала заморачмваться. Но тут все 3000. Это мой аванс. Подам обращение в суд, выплатят в 3 раза больше. Люди не заказывайте у них ничего. Это мошенники и обманщики. Только и говорят ждите ждите.

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.12.2020

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней (установленных законом для возврата средств, поступивших безналичным способом). Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Oksana806 04.12.2020

Где тогда мои деньги? Просьба выслать платёжное поручение на почту [email protected]. Ваши сотрудники не дают определённых ответов. По номеру транзакции в банке не проверяют. Нужно именно платёжное поручение. И ещё уточните по сумме 654 рубля от 16 июня. Денег до сих пор нет. Ваши сотрудники говорят что данная сумма перечмслялась. Я её не получала. Денег от вас нет. Мои действия : обращение в роспотребнадзор и иск в суд. Выплатит 3хкратную сумму, раз не хотите по хорошему. Жду до понедельника. Мой номер 89517202092. И от личного кабинета этот номер.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !