Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
Добрый день. На сайте компании Вайлдберис оставляла обращение. ответ дали. но вопрос не решен. Помогите
Раздел: Запрос подтверждения перечисления денег
Тема: Возврат денег
Дата: 10.11.2020
Сумма возврата: 2778
Ваше обращение
9.11.2020 оформила возврат . Комбинезон Lassie. Деньги не поступили на карту
Ответ Wildberries
Дата ответа: 10.11.2020 8:36:07
Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-11-09 17:01:30 с суммой 2778.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-11-07 15:20:12 с суммой 913.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.11.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, как правило, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета и запросить RRN - идентификационный номер операции отмены платеж, который сможете предоставить в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.