Wildberries - Не возвращают деньги

0

Не возвращают деньги за экспертизу. Целый месяц через день звоню на горячую линию и каждый раз один и тот же ответы: "Мы отправили вашу заявку" - и на этом все. Денег как не было, так и нет. Теперь сдала еще ботильоны по браку (оторвался каблук), товар приняли, а деньги за сам товар так же не возвращают. Никаких вразумительных ответов добиться не могу. На этой недели пойду в защиту прав потребителей и роспотребнадзор, подавать в суд.

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.10.2020

Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Алина Михайловна Колонтаева 29.10.2020

Месяц и в обращения пишу и на горячую линию звоню, а денег как не было, так и нет. Сегодня направила Вам претензию на почту. Если возврат денежных средств не будет осуществлен в течении 10 дней с момента получения, то я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !