Wildberries - Не возвращают деньги

3

За заказ номер 8859987235 на сумму 2386 руб так и не вернули деньги. Прошу выслать номер транзакции а они отвечают спасибо что обратились. В пункте выдачи сказал мы ничего не знаем, звоните на горячую линию. Автомат сказал написать с просьбой о номере транзакции в лечение сообщения и тишина.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 28.05.2020

Здравствуйте. При отказе от товара, который был оплачен онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или оформлены возвратом на счет, с которого поступила оплата. Срок перечисления денежных средств в банк - до 10 дней, дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка. Вся информация о взаиморасчетах с магазином указана в личном кабинете в разделе "баланс".
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией, на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Lykass777 28.05.2020

Ну и как оформить возврат? Что вы воду из пустого в порожнее переливаете? Автоответчик сказал запросить номер транзакции, а в ответ пришло "спасибо что обратились" скрин был выше. Какие каналы связи. Везде роботы.

Комментарии

Как на карту вернуть?

Кошмар! Мошенники чистой воды. Готова тоже буду присоединиться к коллективной жалобе. Делала у них возврат, деньги приходили на баланс кабинета и можно было перезаказывать.А теперь они якобы возвращают на карту. У меня из 3 позиций на общую сумму 1863 рубля вернули только 447 руб. Техподдержка Вайлдберриз в Вайлбериз ответила: С нашей стороны 27 мая перевод был осуществлен на суммы: 1040 р., 447 р., 376 р. После этого всё зависит от регламента Ваше

Деньги вернули через 14 дней

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !