Wildberries - Не возвращают денежные средства
Это уже просто беспредел какой-то. 17.12.22 заказывала на сайте ВБ доставку на сумму 3375 сом. Сейчас 10.03.23! Ни доставки, ни денег! Обращалась в службу поддержки и на сайте и в личном кабинете, ответ один, на рассмотрении, срок не регламентирован. Сейчас я в личном кабинете не могу создать сообщение по данной теме. Нет этой функции, а на сайте отписываются боты. Это мое 3 обращение тут на сайте. Писала и на почту ВБ, ответ один, рассматриваем официальные обращения! ВБ вы просто оборзели уже! И не надо мне тут отвечать, что вы не можете объективно разобраться в данном вопросе, без дополнительной информации и отсылать к своей службе поддержки. Она не решает ничего, только водит за нос. Я обратилась в общество защиты прав потребителей КР и не остановлюсь, пойду дальше в суд. Все, кто пострадал от ВБ в Бишкеке пишите мне в комментах, будем решать вопрос через суд.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.03.2023
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности проверить информацию и предоставить конкретизированный ответ.При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Джалилова 10.03.2023
Ни х
на нигде эта проблема не решается! ВБ удобно устроился во всех его алгоритмах исключен человек, везде отвечает бот! Все! Хочешь решить проблему, или в суд! И этот сайт тоже не хна не помошник+