Wildberries - не возвращает деньги за бракованную вещь. [Неподтверждённая]
Добрый день, мне пришла кожаная куртка с дефектом. Я взяла все вещи домой так как самоизоляция я решила померить вещи дома. На пунке выдачи кассир заказ не закрывала он был открыт для возврата вещей обратно. Меня не было 10 минут, пришла я сдавать вещи обратно но куртку у меня не приняли из за потертостей которые я ей показала. И оказался брак но не из-за моей вины. Мне сказали оформлять на проверку товара. Но это не моя причина в её браке почему я должна ждать 5 дней на рассмотрение товара?. Я имею полное право сдать товар в течении 14 дней темболее на ней все бирки, я же в ней не ходила неделю со дня покупки. Теперь что бы купить такую же куртку только на размер больше, я должна ждать 5 дней на рассмотрение товара и потом ждать 2 дня на перечисление денег. Заявку подала на рассмотрение товара 24.04.2020 сегодня 27.04.2020 мне не в чем ходить на работу из за вашей халатной работы, почему из-за вас должны страдать другие люди, я заказываю не в первый раз и не на малую сумму, но такое у меня в первые и после этого мне даже не хочется что то у вас покупать и с вами связываться!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
