Wildberries - Не вернули деньги за отменный заказ [Недействительная]

1

10.12.2020 мною был заказан товар с артикулом 2749939 и оплачен онлайн на сумму 507 руб. Через несколько минут увидела, что ошибочно указала неправильный пункт выдачи. Решила отменить заказ, нажав на кнопку "отменить доставку". Затем перезаказала этот же товар, указала правильный пункт выдачи и повторно оплатила 507 руб. Деньги за отменный товар до сих пор не вернули. Писала обращение на сайт и оператору в сети " в контакте". Ответа от них не последовало. Прошу разобраться с этим безобращием и вернуть денежные средства! Буду жаловаться во все инстанции! Скрин со статусом товара прилагаю.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 12.12.2020

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступят, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 12.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Деньги вернули

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !