Wildberries - Не вернули деньги
0
09.10.2022
SVETA220373
Здравствуйте! Вчера сделала заказ, привязала карту, списали 11 рублей, а вернули только 1 рубль, на балансе нет, это уже вообще, теперь пол жизни потеряешь, что бы 10 рублей вернуть, телефон не работает, позвонить некуда, написала в личном кабинете, молчат.. Хорошо заметила, а если бы не пошла в сбербанк онлайн. С каждым разом какие-то новшества, но списывать с карты деньги, это уже воровство.
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.10.2022
Здравствуйте. Для совершения оплаты заказа покупателю необходимо добавить карту. Вы даете на это согласие, оформляя заказ. Это абсолютно безопасно и используется в различных сервисах, для того, чтобы сделать оформление и оплату новых заказов более удобными.Списание 11 руб при привязке карты - стандартный механизм, который также используется большинством сервисов. Он позволяет подтвердить, что данные введены корректно. После успешного списания, деньги возвращаются в течение нескольких минут.
На данный момент может быть ошибочно возвращено 1 руб вместо 11 руб. Ошибка на исправлении. 10 руб будут автоматически возращены покупателям в течение след недели.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.