Wildberries - Не проверяют товар и не возвращают деньги [Неподтверждённая]

0

4 марта 2020 мной было приобретено платье. По приходу домой обнаружила брак, перекошен шов сзади. 5 марта сдала товар в пунк выдачи со всеми бирками и ценником. До сегодняшнего дня никакого ответа, деньги также возвращены не были на мой баланс. Неоднократные звонки в службу ни к чему не приводят. Сроки давно все вышли. 23 марта был последний звонок, я дала сутки на дачу ответа. Документы в прокуратуру приготовила, а также в органы по защите прав потребителей. Пусть они с Вами разбираются. А Вы мне ещё неустойку за пользование чужими ден. средствами и моральный вред заплатите.

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.03.2020

Здравствуйте, Анна. Приносим извинения за задержку в сроках проверки товара. Денежные средства были перечислены нами по Вашей заявке 26.03. В истории операций Вы можете увидеть строку «Списание при утверждении заявки» на сумму заявки и как только денежные средства перечислены в банк, то в истории операций указано «возврат ДС». Также, согласно Вашим требованиям, неустойка за превышение сроков проверки отображена на балансе личного кабинета.

Жалоба неподтверждённая Администратор 29.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !