Wildberries - Не привезли товар. Отметили у себя, что заказ доставлен [Неподтверждённая]
5
29.05.2020
Vbest
Добрый день! Был заказан товар и оплачен по безналу. Товар не был доставлен, в личном кабинете отметили, что товар доставили и все. Создавал обращения несколько раз, дополнительно отправлял сообщения о своей проблеме в чат telegram, закрывают все обращения, и не возвращают деньги. По телефону не дозвониться, все система телефонии построена на подсказках робота, не связаться с отделом рекламаций или претензий. Верните деньги. Заказ №9623318336 если вопрос не будет решен, в ближайшие дни будет подана жалоба в роспотребнадзор, затем в прокуратуру.
Центральная ул., 38
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2020
Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
д