Wildberries - Не привезли товар. Отметили у себя, что заказ доставлен [Недействительная]

4

Добрый день! Был заказан товар и оплачен по безналу. Товар не был доставлен, в личном кабинете отметили, что товар доставили и все. Создавал обращения несколько раз, дополнительно отправлял сообщения о своей проблеме в чат telegram, закрывают все обращения, и не возвращают деньги. По телефону не дозвониться, все система телефонии построена на подсказках робота, не связаться с отделом рекламаций или претензий. Верните деньги. Заказ №9623318336 если вопрос не будет решен, в ближайшие дни будет подана жалоба в роспотребнадзор, затем в прокуратуру.

Центральная ул., 38

Ответ от Wildberries. Представитель компании 30.05.2020

Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 30.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

хаха,у меня сейчас ситуация точь-в-точь!3 недели жду,писала в мессенжерах,звонила,создали мне заявку и все!

У меня точно так же, 3 мая как будто доставили, и звонила им и обращения оставила, жду уже месяц, ни товара ни денег (((

Думаю,нам стоит так же подать жалобу и в Роспотребнадзор и в прокуратуру

Мне вот эта фраза понравилась "от отвечаем по каналам связи". Представитель, сам хоть раз попробуй написать в один из каналов связи...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !