Wildberries - Не пришел заказ [Неподтверждённая]
0
17.04.2020
Daniil Lyutov
Не пришел заказ, написали, что будет 13.04, а в итоге уже 4 дня пишут, что задерживается. Заказ №525322073. Звонил в поддержку на протяжении 2 дней, отвечали одно и тоже, составили обращение, чтобы уточнить нахождение товара, но по итогу уже 2 дня нет ответа. В приложении создавал обращение, и также как и все слушал только бота,
Ленина дом 65
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент, действительно возможны задержки в сроках доставки, но мы делаем все возможное, чтобы товары были доставлены покупателям максимально быстро. Также, хоть и довольно редко, возможны случае утери товара в процессе транспортировки, и в этом случае, доставка отменяется, а денежные средства возвращаются покупателю или на баланс личного кабинета или на счет, с которого поступила оплата, по выбору покупателя.Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту. Все вопросы решаются только на наших официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
