Wildberries - Не пришёл товар [Неподтверждённая]
1
21.06.2020
Анастасия Вячеславовна Миньонова
Заказ был оформлен 02.06.2020 и до сих пор не пришёл, заказ был оплачен, мало то что он не пришёл на день рождение, хотелось бы его хотя бы получить, как узнать на сколько он задержится? На горячей линии сказали, что извиняютя и озаказ задерживается (говорил автоответчик)
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.06.2020
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «доставка» при клике на «подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.