Wildberries - Не принимают товар назад [Неподтверждённая]

0

Оформила заказ на вб, заказала двое кроссовок, на улице шел сильный дождь, муж ехал с работы, просила его по дороге забрать оплаченные кроссовки, муж привез двое кроссовок, одни в обычной коробке, другие в коробке и в запаяном пакете, открываю этот пакет, а там кроссовки 40 размера, хотя я заказывала 37, на коробке указан размер 37 ,а внутри 40. Спрашиваю его, вы там их проверяли, он говорит нет только одни которые были открыты, прихожу туда, продавец говорит, я не буду принимать их. Пишите заявление на сайте.

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2020

Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !