Wildberries - Не поставлен купленный товар
1
15.08.2020
Султан Султан
Купил 28.07.20г в wildberres телевизор lg oled55pla (артикул 9988423); обещали поставить 2-4.08.20г сегодня уже 15.08.20г товар до сих пор не поставлен, на вопросы пишут утерян находится на поиске, но почему не могут другой такой же выслать, тем более висел на сайте по той же цене, просил выслать другой, высылал скан с их сайта, ответ ожидайте или делайте отмену, но я не хочу отменять, мне нужен купленный мной товар, огромная просьба решить мой вопрос путём высылки такого же телевизора, а тот который утерян и находится на поиске пусть оставят себе
ул. Табышалиева 57
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.08.2020
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению 3 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «доставка» при клике на «подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.