Wildberries - Не платят деньги! Игнорируют поставщиков

Являемся поставщиком Wildberries с сентября месяца, продажи есть на площадке, деньги должны отправлять как указано каждую неделю в понедельник, первый Дс должны были поступить к нам на расчетный счет 5.10.2020, деньги не поступили, обратились в ServiceDesk на сайте для партнеров, в итоге нам ответили что мы не указали реквизиты в визитке. Хорошо, указали данные, сегодня 27 число продаж уже более 200т р , ни разу деньги так и не поступили от данной компании, звонили в тех поддержку там сказали написать обращение в ServiceDesk, написали обращение, там просто тупо игнорируют нас! не отвечают на обращение уже большех двух недель, опять же звоним в тех поддержку где нам говорят ждите , мы ничего сделать не можем. На нашь вопрос а нам еще год ждать ответили что может быть. Вот такая замечательная компания и коммуникация с поставщиками... одним словом сервис - выше не куда!