Wildberries - Не отдают оплаченный товар
0
26.01.2021
Елена Михайловна Соловьева
Менеджер неоднократно игнорировала покупателей при получении товаров, а так же препятствовала получению товара, возможно, в личных целях, так как причина удержания нам разъяснена не была.
Так же, менеджер на рабочем месте использует телефон в личных целях, но не знает или умалчивает о контактах руководителя, препятствуя разрешению конфликтной ситуации. Менеджер неоднократно удерживала ОПЛАЧЕННЫЙ товар, из чего приходим к выводу, что должностных инструкций она не знает.
Московская улица, д.87 к.1
Доп. информация от Елена Михайловна Соловьева 26.01.2021
Товар до сих пор не забрали.Ответ от Wildberries Представитель компании 26.01.2021
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей. Безусловно, такое поведение сотрудника не приемлемо для нашего интернет-магазина. Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета и по результатам проверки проводится дополнительный инструктаж с сотрудником. Напишите, пожалуйста, нам напрямую, сразу указав в какой день, адрес пункта выдачи и в какое время произошла ситуация, и опишите ее.С уважением, Wildberries.