Wildberries - Не могу вывести деньги из баланса на карту

5

Совершила покупку и платила с карты приличную сумму 50778, деньги они вернули на мой какой-то баланс, что бы я ещё совершала покупки, но я больше не планирую ни чего покупать и я с двумя детьми сижу фактически без денег, у них на сайте пишет, произошла критическая ошибка попробуйте обновить, я уже и удаляла и обновляла ни чего не получается, банковские реквизиты заполнены, операторы пишут все то что я уже делала, дозвониться к ним не получается, как вернуть свои для меня очень большие деньги?

Ответ от Wildberries Представитель компании 28.09.2022

Здравствуйте. При возврате товара или же отказе от него при получении, возврат денег может быть осуществлен как на счет, с которого поступила оплата, так и на баланс личного кабинета. Многие покупатели не хотят ждать возврата денег в течение 10 дней (установленный законом срок) и теперь они имеют возможность сразу перезаказать необходимый товар, не ожидая возврата денег, с баланса личного кабинета. Также покупатель имеет возможность самостоятельно оформить возврат денег на реквизиты. Чтобы вывести их на карту, необходимо на ПОЛНОЙ версии сайта, в разделе "Профиль" указать реквизиты и оформить заявку на возврат также на полной версии сайта.
В этом случае срок возврата денег такой же, как и при автоматическом возврате на счет оплаты. После оформления заявки на возврат денег, срок в течение которого деньги поступят на карту покупателя зависит от банка, в котором счет открыт.

Если все же возникают вопросы, то Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки, где Вас смогут идентифицировать, как покупателя и помочь в вопросе.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

Добрый день. А как же быть в ситуации когда вводишь код подтверждения,который прислал Валдберис,а мне пишут "слишком много символов". Пыталась несколько раз, ввожу шестизначный код,который прислали,но все тщетно?

Речь идет про вывод средств с баланса по реквизитам карты.

Не могу вывести деньги на карту, пишут что слишком много символов

После возврата товара, хочу с вайлдбериса вывести деньги на сбер, на что получаю такую картину

Мне пришло два сообщения "310 рублей придут вам на карту в течении 5 дней" и "710рублей придут в течении 5дней". Я делал заказ на 2100р, где остальные деньги?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !