Wildberries - Не могу уже 15 дней получить свой товар!
0
21.12.2021
Анна Петрович
Здравствуйте! Заказала детям на новый год дневники Гарри Потера и сразу их оплатила 07.12.2021. 12 дневников возил курьер по 2-3 штуки, а последние 3 штуки зависли и никто мне не даёт никаких объяснений. Почему мне их не везут и где они пропали! Заказывала 20 штук на весь класс. Утренник 23 декабря, как объяснить детям и родителям, что нет 3 детям подарка на новый год! Пожалуйста, помогите получить оплаченный мной товар.
Советская д.127 кв.3
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.12.2021
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
