Wildberries - Не хотят возвращать деньги за курьерскую доставку, которой не было!
4 апреля 2022 года мною был оформлен заказ на товар артикул 18542703 стоимостью 120₽. На этот товар была оформлена курьерская доставка стоимостью 199₽. В конечном итоге с карты списали сумму 319₽. Покупку этого товара продавец отменил по причине отсутствия товара на складе. Возврат за товар в 120₽ мне произвели сегодня 5 апреля 2022 года, а вот за курьерскую доставку деньги возвращать мне отказываются! Обращения в личном кабинете игнорируются! Я требую вернуть мне деньги за курьерскую доставку в размере полной стоимости 199₽, услуга мне не была оказана! Отмену товара произвёл магазин! Все соответствующие доказательные документы я отправила на официальную почту вайлдберриз, но опять-таки игнор! Таких ситуаций как у меня, оказывается, очень много. Из принципа обращусь в Роспотребнадзор и в суд!
Отправлено из мобильной почты mail.ru
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.04.2022
Здравствуйте. При отмене заказа в течение 10 минут денежные средства возвращаются в полном объеме.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Юлия123456789asdfghj 06.04.2022
В обращения я конечно же писала!там никто даже и не собирается их читать,полный игнор!вопрос никак не решён!
