Wildberries - Не доставлен заказ
06.02.2021 сделала заказ с доставкой в постамат. Заказ в ожидаемый срок не пришел, все время была информация о задержке. 09.03.2021 года написала обращение, получила ответ, что заказ задерживается, ожидайте. 12 марта зашла в личный кабинет и увидела, что оказывается, 10 марта я заказ получила. На мое неоднократное обращение, мне дал ответ, что разберутся. 22 марта пришел ответ "здравствуйте, Елена! Мы рассмотрели ваше обращение по заказу 1769715452. По информации от службы доставки сбербанка товар найден и помещен в постамат для выдачи. Вы можете получить товар в постамате по адресу г. Черняховск, ул калининградская, 5. С уважением интернет-магазин wildberries". Ответ пришел, но код для получения в постамате, так и не пришел. Я повторно написала обращение с просьбой сообщить код, мне ответили, что активного заказа нет. Повторные обращения результата не дали. Деньги не вернули, заказ не выдали и тишина!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.03.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами повторно. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.