Wildberries - Не доставлен оплаченный товар [Неподтверждённая]

10.04.2020 года я сделала заказ на wildberries 9237018912. 16.04.20 г его доставил курьер, но не полностью, было в заказе три позиции, а доставили 2, третьей артикул 11444562 не было, курьер ответил, что доставят позже! Но, есть большое но, в приложении написано, что мои шторы доставили! На горячую линию не дозвониться, в мессенджерах шпиняют или игнорируют чаше всего, ответа никакого не, написала жалобу через обращение и там мне написали, что предоставили ответ в мессенджерах, интересно какой? А написали только «уточните какой артикул не был доставлен» вы издеваетесь? Я по 10 раз уже все четко писала! После моего ответа никто так и не ответил на мой вопрос! Нет ни денег ни товара, хотя в пвз он был доставлен об этом мне пришло уведомление, значит в пвз что-то мудрят с нашими покупками? Я 4 года заказывала на этом сайте, но что-то пропадает желание иметь дело с этим магазином! На протяжении 10! 10 дней так никто не решил мою проблему! Уже 26.04