Wildberries - Нарушение прав потребителя [Неподтверждённая]
0
01.08.2020
Екатерина Громак
По просьбе родителей, мною был заказан триммер садовый.
26.07 заказ был получен и я благополучно привезла его родителям
они осмотрели его и их не устроила комплекция, плюс невозможность проверить работает он или нет, тк аккумулятора в наборе не оказалось. 27.07 я пришла в службы, где конечно мне отказали! Законы прав потребителей никому неизвестны! Девушка сказала мне написать возврат по браку, в нем мне тоже отказали как я понимаю, законов вы не знаете, нужно обращаться в роспотребнадзор и суд?
Номер заказа на фото.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.08.2020
Здравствуйте. В описании товара на сайте указано в какой комплектации он продается, а именно: этот комплект поставляется без аккумулятора (АКБ) и зарядного устройства (ЗУ). При получении товара Вы имели возможность проверить товар и если он Вас не устроил, сразу отказаться от покупки.Товары, на которые производителем установлен гарантийный срок, не подлежат возврату по причине "Не подошло".
В случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
