Wildberries - Нарушают закон
Купил полноразмерные проводные наушники philips shp1900/10 в интернет магазине wildberries, оплата только онлайн, в пункте самовывоза из-за вируса проверить не дают! Они мне не нравятся обратно не берут говорят что это технически сложный товар, который входит в перечень, утвержденный постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. № 55! Проконсультировался в роспотребнадзоре:
1. Проводные наушники (без цифрового блока управления) не являются технически сложным товаром, по госту это устройсто,
расширяющее возможности радиоэлектронной аппаратуры! Только беспроводные наушники являются технически сложным товаром
2. Покупка в интернет магазине, мне не предоставили возможности ознакомиться с товаром - это товар купленный дистанционно! Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Операторы wildberries все про перечень мне твердят) ) )
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2020
Добрый день!По предоставленным вами данным в личном кабинете, нет указанных вами наушников.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию и корректно вас проконсультировать.
Доп. информация от E/K 11.04.2020
04.04.2020г. мной были приобретены в интернет магазине продавца «Wildberries» расположенный по интернет адресу https://www.wildberries.ru заказ № 9087335712 проводные полноразмерные наушники Philips / SHP1900/10 артикул 4191185, способ опланы: онлайн оплата картой. 06.04.2020г. в пункте выдачи (г. Сокол (Вологодская область), улица Кирова, д. 40) я получила товар, без возможности ознакомиться с качеством, устройством, внешним видом товара!На основании:
1. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" пункт 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар наушники не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
2. Согласно ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения.
Наушники – это вспомогательное устройство (два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам), т.е. не являются технически сложным товаром!
3. Были нарушены пункт 49 и пункт 50 постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения»
п.49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
п.50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
На основании приведенных выше правовых актов, прошу расторгнуть договор купли продажи от 06.04.2020г. и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере 780 рублей.
11.04.2020г. Наушники с таким письмом были отправлены к вам на склад до выяснения!