Wildberries - На сайте указано, что доставка бесплатная, хотя по факту доставка 400 р.

0

Здравствуйте, я была постоянным покупателем у данной торговой площадки и раньше доставка была бесплатной. Однако вчера я неприятно удивилась, когда при оформлении заказа на одну позицию у меня появилась стоимость курьерской доставки в 599 р. (хотя только три дня назад доставка на те же товары была бесплатной,)! 600 рублей доставки за один товар это слишком дорого, поэтому я решила убрать данную позицию, но сколько бы товаров я не убирала и не добавляла с каких-то других складов, все равно доставка 599р "кочевала" на позиции с ранее бесплатной доставкой. Удивившись, я заглянула в условия доставки на сайте, там было указано, что в пунктах выдачи товаров моего города доставка бесплатная. Это меня прибодрило, я переоформила корзину на доставку в пункт выдачи, в котором доставка была указана бесплатная на сайте и снова расстроилась - доставка в пункт выдачи была 400 р., чуть дешевле, но для меня это все равно не вариант. То есть информация на сайте по поводу доставки указана неверная. Даже для дальнего востока такой ценник на доставку это слишком дорого. Заказывая у маленьких компаний, у которых нет такой мощной логистики и такого множества складов, доставка всегда выходит примерно 150 р. 400р-600р за доставку это просто наглость. Видимо диким ягодкам просто надоели верные покупатели отдаленных уголков нашей страны. Ведь никто не будет платить 600 р. за доставку, если ваша цель это потеря клиентов с дальнего востока, то я вас поздравляю, вы этого добились.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.08.2022

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Ведь мы постоянно работаем над тем, чтобы покупатель мог приобрести разные товары в одном месте с удобной, достаточно быстрой доставкой.
Стоимость доставки курьером на данный момент платная, но покупатели могут в 1 заказ оформить сразу несколько товаров. Даже если товары будут поступать в пункт выдачи для дальнейшей передачи курьеру в разные сроки, то оплачивать доставку покупателю придется только 1 раз

При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам в раздел «Обращения» на сайте.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !