Wildberries - Мошенники, верните деньги
0
22.07.2021
TatianaT1903
16 июля получала свой заказ. От части товаров отказалась в пункте выдачи, но денежные средства все равно списали. К сожалению, сразу не смогла проверить сумму, так как разрядился телефон. На обращения в личном кабинете отвечает бот, а девушки из колл центра говорят, что нет точных сроков ответа на заявку. Роспотребнадзор, обратите внимание на деятельность данного магазина, так как это уже мошенничество.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.