Wildberries - Магазин пользуется моментом и продает воздух [Неподтверждённая]
0
23.05.2020
Ирина Владимировна Караева
19.05.2020 года оформила заказ на товар артикул 12185924, оплатила картой, платеж прошел, а товар загадочным образом исчез (нет в наличии) . В статусе доставка написали "на поиске" на обращении отвечают заготовленными шаблонами, никакой конкретики. Получается интернет магазин пользуется моментом и продает воздух. А как же репутация? Сколько будет длится поиск, как правила товар редко поступает повторно, а денежки тю тю еще надо получить как то...
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020
Здравствуйте. Подобная ситуация может произойти в 2 случаях: товар очень популярен и разом оформляется много заказов, остаток не успевает обновляться за эти доли секунды, хотя время обновления почти мгновенное. Или вторая ситуация- товар был утерян при транспортировке. Обе ситуации очень редки. В обоих случаях деньги всегда возвращаются Клиентам на счет оплаты или баланс, в зависимости от выбранного клиентом способа. Любые вопросы, связанные с заказами у нас необходимо адресовать на наши официальные каналы связи, указанные в разделе "Контакты" нашего сайта. Мы всегда помогаем нашим покупателям в решении всех возникающих вопросов.С уважением, интернет-магазин Wildberries.