Wildberries - Курьеры не доставляют заказы [Решена]
0
11.03.2023
Елена
Заказала товары с доставкой курьером, т. К. Живу в отдалённом населённом пункте. Не в первый раз. И вот товары поступили в пункт выдачи 7 марта. С этого дня каждое утро курьеры забирают заказ, а каждый вечер сдают его назад. На мои сообщения не отвечают и мне не звонят. Обращалась в поддержку, обещали вопрос решить, но воз и ныне там. Много лет делаю покупки именно на вайлдбериз (теперь наверное делала) , все было хорошо. У меня за все время был всего один отказ от товара и то не по моей вине. То что происходит сейчас, это форменное безобразие.
Ул, Доценко, 19
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.03.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Елена 12.03.2023
Спасибо, что быстро ответили. Буду ждать
