Wildberries - Когда вернут деньги? [Решена]
1
05.06.2020
elenaWildberries
Оформила возврат товара (не подошёл) 3 июня. Оплачивала онлайн, по другому теперь нельзя. Возврат оформлен двумя суммами, одну сумму вернули, а вторую нет. Странные вещи творит wildberries, видимо решили проводить махинации с нашими деньгами. Написала обращение, ответа пока нет. Очень настораживает подобное обращение с клиентами!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.06.2020
Здравствуйте. Возврат денежных средств за товары, оплаченные онлайн картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Возврат средств формируется автоматически в день возврата товара или отмены заказа в личном кабинете. Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, в среднем зачисление происходит в течение 1-5 дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.