Wildberries - Исчезли деньги с баланса [Недействительная]

0

Заказала балетки 719 р номер заказа-7765340928 с резервом моего баланса в 713 руб (остаток кэшбэка за покупку телефона) . В пункте выдачи девушка сообщила, что с меня полная сумма в 719 и что резерва баланса она не видет, я оплатила наличкой. А прийдя дома обнаружила, что мой баланс обнулился, т е за балетки и наличкой оплатила и баланс сняли.

Проспект Ленина 75

Ответ от Wildberries. Представитель компании 01.11.2019

Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание решения вопроса. Действительно, при покупке оплата ошибочно была списана и в виде бонусов и произведена наличными. Ошибка исправлена, бонусы отражены на балансе личного кабинете и могут быть использованы Вами для оплаты нового заказа. Напоминаем, что оплату бонусами можно произвести только в момент оформления заказа на сайте. Еще раз приносим извинения за длительное ожидание возврата бонусов и будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Жалоба недействительна Администратор 02.12.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !