Wildberries - Хамство работника самовывоза

4

Здравствуйте! У меня жалоба на работника самовывоза в г.Санкт-Петербург, ул.Александра Матросова, д.20, корп.2А. К сожалению, имени не видела, так как был без бейджа. Написала обращение на сайте Вайлдберриз (номер 2261631 от 06.12.19), но мне так никто и не ответил. Хотя на сайте информация, что отвечают в течение 24 часов... Итак, ситуация: 06.12.19 я пришла на пункт самовывоза, а на двери бумажка "перерыв 15 минут". Т.е. не до какого времени перерыв, а просто 15 минут. Я посмотрела часы работы, нет никакого перерыва в расписании, и сколько времени отсутствует работник на рабочем месте, так же неизвестно. Дверь была открыта, я зашла спросить, до какого времени перерыв. В зале пусто, только собралась выйти, как ща мной влетает работник пункта и в хамской форме орет, что у него перерыв. Я вышла, работник, оказывается, курил на улице. Я стояла на улице и ждала, пока он закончит. В итоге, он зашёл к себе и закрыл дверь на замок, меня в помещение не пустил и заказ, естественно, не выдал! Свои действия мотивировал тем, что у него нет законного обеденного перерыва, и он себе его устраивает в удобное для него время. Учитывая, что на моё обращение никто не ответил, наверное, работник самовывоза так и останется безнаказанным. Конечно, ситуация вопиющая, впервые сталкиваюсь с таким хамством работника Вайлдберриз.

Ул.Александра Матросова, д.20, корп.2А

Комментарии

если вы были там во время обеденного перерыва, а это как и везде с часу до двух, то вина ваша, работники вайлдбериз тоже люди,имейте терпения или вам кажется, что у них не должно быть проблем

если четко написали 15 минут, выжидайте их если же не хотите ждать идите домой

24.09.2020 Oksana22

Никто не против обеденного перерыва для работников пунктов самовывоза, если бы этот перерыв был бы указан в режиме работы! Но! Нигде: ни на двери пункта, ни на сайте магазина этого перерыва нет! Время работы с 10.00 до 21.00. Так что нечего хамить покупателям! Доводите свои потребности до своего руководства

Если бы руководство ВБ давало бы сотрудникам определенный перерыв,то он был бы указан.Но хочу вам донести,что менеджерам пунктов выдачи можно брать перерыв не более 15 минут несколько раз в день.
Если вы думаете что работа начинается в 10:00 и заканчивается в 21:00 то ВЫ ОШИБАЕТЕСЬ.Т.к. начинается он на много раньше и заканчивается на много позже.
Работники тоже люди и имеют потребности.НАПРИМЕР:сходить в туалет или покушать.
Если вы считаете,что 15 минут ожидания- много.То подумайте то том,что за 15 минут вам необходимо успеть разогреть еду(если есть микроволновка),поесть,сходить в туалет,заполнить журналы и выполнить другие должностные обязанности.Т.к.вне перерыва поток людей не дает всё это сделать.Ради интереса проведите эксперимент дома.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !