Wildberries - Хамство работника самовывоза

Здравствуйте! У меня жалоба на работника самовывоза в г.Санкт-Петербург, ул.Александра Матросова, д.20, корп.2А. К сожалению, имени не видела, так как был без бейджа. Написала обращение на сайте Вайлдберриз (номер 2261631 от 06.12.19), но мне так никто и не ответил. Хотя на сайте информация, что отвечают в течение 24 часов... Итак, ситуация: 06.12.19 я пришла на пункт самовывоза, а на двери бумажка "перерыв 15 минут". Т.е. не до какого времени перерыв, а просто 15 минут. Я посмотрела часы работы, нет никакого перерыва в расписании, и сколько времени отсутствует работник на рабочем месте, так же неизвестно. Дверь была открыта, я зашла спросить, до какого времени перерыв. В зале пусто, только собралась выйти, как ща мной влетает работник пункта и в хамской форме орет, что у него перерыв. Я вышла, работник, оказывается, курил на улице. Я стояла на улице и ждала, пока он закончит. В итоге, он зашёл к себе и закрыл дверь на замок, меня в помещение не пустил и заказ, естественно, не выдал! Свои действия мотивировал тем, что у него нет законного обеденного перерыва, и он себе его устраивает в удобное для него время. Учитывая, что на моё обращение никто не ответил, наверное, работник самовывоза так и останется безнаказанным. Конечно, ситуация вопиющая, впервые сталкиваюсь с таким хамством работника Вайлдберриз.